Il profilo Instagram del Comune di Salsomaggiore compra i followers????

 Non mi piace scrivere questo post e non avrei mai voluto farlo, ma dopo le segnalazioni di un caro amico salsese non potevo stare zitta. Perchè? Perchè  vedere che il mio (ex da alcuni anni) Comune (o chi ne segue la comunicazione) fare una cosa del genere mi mette addosso una tristezza e rabbia infinita. 

Piccolo riassunto in pochi passi per chi non è dentro le dinamiche del mondo social:

1) La società che segue i profili social Visit Salsomaggiore Official e la comunicazione social del Comune aveva l'obiettivo di arrivare a 5000 followers sul profilo Instagram entro fine marzo 2021.

2) A febbraio il profilo IG di Visit Salsomaggiore Official aveva poco meno di 2000 followers, quindi ben lontano dagli obiettivi prefissati

3) Ai primi marzo, ormai vicini alla scadenza dell'obiettivo prefissato, appaiono come di magia, in 1 giorno, 5000 followers! Si, proprio 5000 che fanno passare quindi il profilo a 7000, con una rapida ridiscesa nei giorni a seguire per stabilizzarsi prorio a poco più di 5000 followers totali. Obiettivo raggiunto quindi, ma come? L'unica spiegazione è la squallida pratica di "comprare i followers" ovvero pagare per avere dei seguaci. Illegale? No. Scorretto? Sì, perchè è barare per raggiungere un obiettivo, che con il lavoro normale non si è stati in grado di raggiungere. Oltretutto questa pratica danneggia in maniera grave il profilo perchè i followers comprati non sono persone interessate ai contenuti che vengono pubblicati e quindi il tasso di interazione si abbassa in maniera drastica e difficilmente recuperabile (trovi tutte le info dettagliate qui sotto)

4) Vista questa ottima gestione e il raggiungimento degli obiettivi la ditta che segue i profili social Visit Salsomaggiore Official e la comunicazione social del Comune , ha avuto grazie ad una "PROCEDURA NEGOZIATA SENZA PREVIA PUBBLICAZIONE" due altri anni di affidamento del servizio per € 90.000 (iva inclusa). La solita bella Italia...

Se vuoi conoscere tutte le info nel dettaglio ecco tutto quanto, compreso documenti e dati

Ci vuole una premessa: i servizi di comunicazione turistica digitale del Comune di Salsomaggiore sono gestiti da Ella Studio di Carla Soffritti, incarico che è stato fatto con affidamento diretto dal maggio 2021 fino a giugno 2023 per la bellezza di 91.000 euro circa (€ 74.949 + iva), insomma circa 45.000 euro lordi all'anno.

Vedi qui: https://www.comuneweb.it/egov/Salsomaggiore/ammTrasparente/Bandi_di_gara_e_contratti/Atti_amministrazioni/Atti_procedure/dettaglio/allegato.21391.-1.0.pdf

Ella Studio lì gestiva già negli anni precedenti (vedi qui) ma ahimè, nei meandri del sito comunale non è possibile con una semplice ricerca risalire all'atto preciso contenente la data e il periodo dell'affidamento.

Con una comunicazione del 10 settembre 2020 il Tavolo di Coordinamento Turistico del Comune avvisava del lavoro in corso e degli obiettivi previsti, obiettivi ambiziosi ma che Ella Studio voleva raggiungere. Nella mail del Comune, che gentilmente  degli amici ci hanno inoltrato, è scritto che "Si trasmette il verbale dell' incontro dello scorso   7 settembre integrato dalle note riassuntive di "Ella Studio", relativamente al tema della comunicazione". 

E cosa è scritto in queste note riassuntive? (documento "report incontro stakeholder" di Ella Studio)

Ecco, fate caso alle note in rosso:

Inizio presa in carico degli account Instagram e Facebook di VisitSalsomaggiore 23 luglio 2020

Situazione al 23 luglio

Facebook: 3394 follower

Instagram: 760 follower (era Salso Bellissima)

Engamement rate: al tempo era di circa 2,15%

Obiettivi da raggiungere entro il 31 marzo 2020

Aumentare la brand awarness

Facebook 5.000 follower

Instagram 5.000 follower

Maggiore interazione

Newsletter mensile

Aumentare il numero degli iscritti alla newsletter

Situazione al 7 settembre 2020

Facebook: 5145 like (+1868)

Instagram: 858 (+ 98)

Engamement rate dei post fatti da Ella Studio sul canale Instagram di Visit Salsomaggiore: 3,95%

Ad oggi l’engagement rate è di 3,72% (media di tutto l’account)

Ok, veloce riassunto per chi è addetto ai lavori come la sottoscritta: in pratica il profilo Instagram Visit Salsomaggiore (per l'esattezza VisitSalsomaggiore.official) aveva  760 follower a luglio 2020, ben 858 a settembre 2020 e l'obiettivo di Ella Studio era arrivare a 5000 follower entro il 31 marzo 2021. Obiettivo ambizioso, no? Oltre 4000 followers in 6 mesi, non facile con i tassi attuali di crescita (circa 100-150 followers al mese)

e infatti.... e infatti... (si, lo scrivo 2 volte per scelta)

A marzo 2021 i followers del profilo Instagram erano meno di 2500 (2171 per l'esattezza), e purtroppo non ci sonoi dati così vecchi per verificare come si sia arrivati a quella cifra, erano comunque meno della metà di quelli previsti neglio obiettivi da raggiungere il 31 marzo (e c'era già aria di bando, con affidamento diretto come è stato per il sostanzioso affidamento fino al 2023).

Ma ecco che succede una cosa clamorosa! Cosa avviene nel giro di 1 settimana? (in realtà in 1 giorno o poco più?). Appaiono, come per magia, i 2500 followers che mancano. Anzi, in realtà ne arrivano in poche ore più di 5000 per poi calare a picco dopo poco e assestarsi "magicamente" appena sopra quella soglia da raggiungere dei 5000 followers. Quasi come le montagne russe. Bum! Incredibile! Un balzo fantastico, stupefacente, followers più che raddoppiati in solo poche ore! Sarà l'inizio di una crescita esponenziale? Eh no... perchè poi la curva si appiattisce e la crescita torna bassa, molto bassa...

(il grafico dell'impennata dei primi giorni di marzo, poi la curva è tornata piatta)

 

oltre 5000 followers guadagnati in un giorno e 1800 persi il giorno dopo, qualcosa puzza... e molto forte!

(statistiche dal sito www.socialblade.com)

Guardate il video, dice tutto: la settimana precedente (23 febbraio- 1 marzo) sono arrivati al profilo ben 6 followers. La settimana dopo: 5000!! Se poi potessimo avere accesso al profilo potremmo dirvi mooolto di più

Chi si intende un pò di social ha già capito, purtroppo (ed è una cosa molto triste) non ci sono altre spiegazioni: followers comprati come se fossero caramelle, forse per qualche decina di euro o poco più. Un balzo così non ha altre spiegazioni, anche perchè in quel periodo non ci sono stati post che hanno avuto risultati diversi o particolari e non ci sono stati eventi che possono spiegare questa crescita abnorme nel giro di poche ore. Purtroppo, a vedere i dati, non ci sono altre spiegazioni possibili per una crescita così veloce e poi una stabilizzazione che dura ancora oggi, dopo 6 mesi. Raddoppiare in poche ore il numero di followers è cosa praticamente impossibile in maniera organica, sarebbe il sogno di tutti i social media manager.

Come si fa a comprare i followers? E' semplicissimo, ci sono appositi siti che vendono "seguaci" a pochi euro, ma è una delle cose peggiori che si possa fare nella gestione di un profilo social. Perchè questi followers sono spesso fasulli o se va bene vengono da account di paesi lontani, creati appositamente per questo scopo, e non portano valore al profilo. Fanno scena, ma non valgono nulla. Anzi! Abbassano il tasso di interazione del profilo:

- se hai 1000 seguaci e in 100 commentano, guardano le foto, mettono mi piace il tuo tasso di interazione è buono

- se hai 10000 seguaci ma a interagire sono sempre e solo 100 la percentuale di interazione è ben più bassa. E con questa pratica il profilo Visitsalsomaggiore.official ha visto crollare il suo tasso di interazione a livelli molto bassi

E quest dato parla da solo: al 15 giugno l'engagement rate di Visit Salsomaggiore su Instagram era di 1,73%, dato drasticamente più basso rispetto a profili istituzionali simili e ancora più basso di quando era "Salso Bellissima". E oggi? Ecco qua:

 Engagement rate a 0,94%, tremendamente basso. Un flop totale, un danno al profilo tremendo, probabilmente irrimediabile, e di cui qualcuno dovrà rispondere. 

CONCLUSIONI

 La situazione è imbarazzante: se sono stati acquistati dei followers, come tutti i dati in nostro possesso sembrano dimostrare, la cosa è gravissima. 

Acquistare followers non è un reato, non è proibito, ma eticamente non è corretto per un profilo, figuriamoci poi per un profilo istituzionale.

Se poi questo fatto può essere servito per raggiungere l'obiettivo prefissato da parte di un'agenzia che si rapporta con l'ente pubblico non solo è scorretto ma si va oltre, si passa alla presa in giro e anche a qualcosa di più. 

Se poi la stessa agenzia, due mesi dopo, ha avuto grazie ad una "PROCEDURA NEGOZIATA SENZA PREVIA PUBBLICAZIONE" due altri anni di affidamento del servizio per € 90.000 (grazie all'OTTIMO lavoro svolto?) allora viene da pensare che arrivare a quell'obiettivo di 5.000 followers era davvero importante e forse andava raggiunto con tutti i mezzi. Ma il Comune lo sapeva? O è parte lesa?

Faccio un appello al Sig. Sindaco: andate a fondo alla questione, chiedete spiegazioni a Ella Studio, fate verificare da una figura esterna (consulente o tecnico), dandogli accesso al profilo, quello che è successo a marzo 2021. Se questi dati, evidenti e pubblici come consultazione sui vari tool che offrono statistiche per i social, vengono confermati, vanno presi provvedimenti. Va immediatamente rescisso il contratto, va tolta SUBITO la gestione delle pagine social del Comune da parte della dittca incaricata e vanno attivate tutte le tutele (anche legali) del caso. Il profilo Instagram Visitsalsomaggiore.official è irrimediabilmente compromesso e questa è una cosa gravissima e qualcuno ne deve rispondere

Appello 2: non possiamo visualizzare "da esterni" i dati della pagina Facebook Visit Salsomaggiore (di quel periodo) ma io ci andrei a dare un'occhiata dall'interno. Chissà che anche lì non ci siano delle impennate di fan un pò "anomale". A pensar male....

La figlia di Sauron

 

Il grande bluff di Siamo Salso

 

Siamo Salso? O Siamo Fritelli?

Nelle scorse settimane è apparsa sulla scena pubblica e sui social una nuova compagine politica: si tratta del gruppo  "Siamo Salso"
https://www.facebook.com/siamosalso/
Che bello, ho detto subito, nuovi cittadini che si affacciano in modo libero alla politica. Ma, ahimè, il mio sogno è stato subito infranto andando a scavare nelle verità di questa lista...
Sembra infatti che il gruppo sia stato "stimolato" fin dall'inizio dal Sindaco Fritelli, desideroso di avere una lista "civica" di appoggio oltre al PD in mega crisi. Una lista di "società civile", di imprenditori e non, che potesse fare da gamba, stampella o altro, alla sua candidatura.
Una lista guidata da Marco Biolzi, ex popolari, ex Lega, Ex Tosi, ex ormai un pò di tutto, e questa volta probabilmente desideroso di un posto al sole al fianco di Fritelli, magari con una bella poltrona in Giunta.
Va da sè che la credibilità di una lista civica nata a pochi mesi dalle elezioni è già dubbia... se poi consideriamo che agli incontri della stessa era quasi sempre presente anche il Sindaco, si capisce bene che di "civico" e libero (ma soprattutto nuovo) c'è ben poco.
Le idee della lista al momento sembrano solo luoghi comuni e citazioni: sulla pagina Facebook non c'è uno straccio di idea o programma ma la cosa più triste è che nella descrizione si FB si trova questo: "Salso vuole che si parli di Salso e questa lista di cittadini vuole rappresentare l’antidoto al disinteresse per la cosa pubblica che avvolge molti di noi.". Ok, quindi volete curare il disinteresse appoggiando il PD e il Sindaco Fritelli? Ma chi pensate di prendere in giro? Proprio il PD che ha portato Salso in queste condizioni? E Biolzi, alfiere della Lega in Consiglio con Carancini, possibile che abbia voltato faccia così velocemente e in modo così radicale?
Scusate, non ho l'arguzia di Paolo Devoti nè i suoi toni morbidi, ma quando ci vuole ci vuole.... echeccavolo :-)

Ebbene.... sono qui

Sauron è tornato dalle terre di Mordor...
Però purtroppo no, Paolo non c'è più e non tornerà. Ma 3 anni fa ho fatto una promessa: che mi sarei occupato del Blog in occasione delle elezioni amministrative di Salso, per fare luce con l'occhio di Sauron su tutte quelle cose poco chiare che spesso i cittadini non riescono a trovare nei canali tradizionali.
Grazie Paolo per il tuo lavoro, spero di renderti onore.
Sauron

Acchiappavoti

Cari lettori del Blog,
innanzitutto buon anno, visto che è il primo post del 2015.
Sono felice di aver appreso che la mia "previsione" sul nuovo assessore è stata azzeccata, per ora nessuna notizia del nuovo componente della giunta, speriamo si stia dando da fare.

Oggi voglio raccontarvi una cosa importante, una strategia di cui sono tutti all'oscuro, ma che si muove come una ragnatela nelle strade e nelle case di Salsomaggiore.
Vi chiedete se il Sindaco sarà rieletto nel 2018? Riuscirà a convincere i cittadini a farsi rivotare? (nonostante i giudizi siano attualmente non molto lusinghieri).
Se la sua strategia andrà in porto, sì! Ecco come farà: premiando quasi tutti i cittadini di Salso!

Come ho scoperto questa tattica? Buttando l'occhio sulle civiche bemerenze consegnate a dicembre 2014, un record assoluto: 31 salsesi premiati! Nel 2013 il Sindaco Fritelli aveva premiato altri 17 salsesi, anche questo un dato interessante, considerando che l'anno precedente (gestione Commissariale) erano stati solamente 5 i benemeriti, in linea con quanto avviene nelle altre città, in cui i premiati si contano sulle dita di una mano.
Riassumiamo:
2012 (Commissario): 5 premiati
2013 (Fritelli): 17 premiati
2014 (Fritelli): 31 premiati
di questo passo nel 2017 quanti saranno i cittadini ad avere la civica benemerenza?

Parma, ad esempio, distribuisce come da regolamento un massimo di 12 premiazioni ogni anno, in occasione di S.Ilario: 5 medaglie d'oro e 7 benemerenze. Si signori, Parma, che ha qualche migliaio di abitanti in più rispetto a Salso...
Come mai la crescita esponenziale delle premiazioni salsesi, passate da 5 a 31 nel giro di 2 anni?
Aggiungiamo, poi, la consegna delle pergamene ai cittadini attivi, con una bella sfilza di attestati (quanti, una cinquantina?) distribuiti sempre dal Sindaco e dal consigliere delegato Enrica Porta.

 Un bel pacco di pergamene pronte da distribuire

Se poi consideraimo altre iniziative in corso dell'anno e eventi speciali (salsese dell'anno, promosso da RMK, ecc) il Sindaco può arrivare a premiare almeno 100-150 cittadini all'anno.
Moltiplichiamo la cifra per 5 anni di governo ed ecco arrivare un bel 750 premiati. Sicuri che un cittadino benemerito non si ricordi, in occasione delle elezioni, del Sindaco che ha voluto dargli un così bel riconoscimento civico?

Forse non tutti sanno (e nemmeno io prima che me lo spiegasse Davide, amico psicologo e buon esperto anche di tortelli d'erbetta) che esiste un'arma molto potente, studiata da Robert Cialdini, chiamata regola di reciprocità e che fa parte delle grandi tecniche di persuasione. In pratica "la reciprocità è quando diamo qualcosa a qualcuno, e quello si sente in dovere di restituirci il favore. Questo atto è molto radicato nella nostra cultura, al punto che ci sentiamo quasi in obbligo di ricambiare in qualche modo ciò che riceviamo."
E' un meccanismo praticamente automatico, di cui non ci acccorgiamo, ma che ha effetti importanti. E in questo caso è decisamente appropriato: quando i cittadini premiati saranno nella cabina elettorale non si sentiranno in dovere di ricambiare il dono ricevuto?

750 voti non sono pochi, sono quasi il 9% dei consensi. E bravo il nostro Sindaco che ne sa una più del diavolo.

Il nuovo Assessore sarà.... sarà.... sarà...

Un blog che si rispetti deve avere ogni tanto uno scoop da offrire. E grazie ad una serie di amicizie incrociate ho anch'io stavolta qualcosa di interessante da condividere con i miei (pochi) lettori.
Dunque, notizia del giorno dalla Gazzetta che l'Assessore Francani sarebbe in procinto di lasciare la Giunta salsese guidata dal Sindaco Fritelli.
Se questo avverrà dovrebbe essere fatta "al volo" la sostituzione, con un nuovo componente donna che andrebbe a prendere anche la delega sulle partecipate.
Ma chi sarà il nuovo Assessore? Si parla di una persona vicina al Sindaco, che oggi o al massimo domani dovrebbe sciogliere le riserve.
Bene, dopo questa serie infinita di "dovrebbe" e "potrebbe", ecco un nome: secondo questo Blog il nuovo componente della Giunta potrebbe essere.... Maria Chiara Ruina!
Commercialista, di S.Vittore (area cara al primo cittadino).

Candidata con "Sale e Zolfo" nel 2006, ben 26 preferenze:
http://elezioni.portale.parma.it/amministrative2006/visualiz_voti/comune-dati.asp?idComune=47&nTipoVotazione=10&view=CONSI

e attuale membro del Direttivo del PD salsese:
http://www.pdsalsomaggiore.it/il-pd-di-salso-inizia-un-nuovo-cammino/

Vedremo se lo scoop di Sauron, con l'occhio vigile che osserva tutta Mordor, sarà confermato!
O se ho preso una bufala clamorosa....

Il tablet del Sindaco (o dei salsesi)

 Un altro tema caldo del periodo è sempre legato al social network Facebook.
Un post (si chiamano così?) del consigliere Matteo Orlandi ha fatto arrabbiare in modo deciso il Sindaco Fritelli, che ha replicato sempre tramite social ma anche sul suo sito internet.
Questi i fatti: Orlandi cita questa delibera, in cui il Comune noleggia un tablet ad uso del Sindaco, in quanto "richiesto" dallo stesso Fritelli. Spesa 300 euro più o meno. Il consigliere di Cambiare salsomaggiore chiede scherzosamente se visto che Fritelli è anche presidente della Provincia userà lo stesso tablet anche per quell'incarico, avendolo pagato i cittadini di Salso, o se  ne farà acquistare un altro apposta.
Replica piccatissima di Fritelli (vedi sito) che cita tutte le rinunce fatte finora: niente più BMW, niente cellulare, spese di tasca propria per benzina, e altro. Senza spiegare, però, perchè abbia fatto acquistare il tablet a spese dei cittadini.

300 euro non sono nulla, è vero. Se poi il Sindaco finora è stato poco spendaccione, ancora meglio. Ma questo non dovrebbe essere un vanto, si tratta di quello che un normale amministratore pubblico deve fare.
Stupisce quindi ancora di più la delibera per il tablet ad uso del Sindaco. Perchè, viste le altre azioni positive, fare un passo falso di questo tipo?
Un motivo potrebbe essere quello citato da un utente su FB, a commento dello sfogo di Fritelli:

Potrebbe essere, forse, che Fritelli fosse all'oscuro della delibera del tablet? E che sia stata fatta a sua insaputa da "qualcuno che decide"?
Forse, ma poco probabile...

Può anche darsi che il Sindaco abbia dato poco importanza alla cosa, facendo passare la delibera sotto silenzio e sperando che nessuno se ne accorgesse. In fondo di soli 300 euro si tratta. E i renziani sono tutti smart, tipi alla "Leopolda", dove vai se  il tablet non ce l'hai?
Peccato per questo scivolone perchè così si è giocato in un attimo le varie iniziative di risparmio intraprese fino ad ora. Anche se ha cercato di spostare la discussione sul fatto che non si fanno i conti in tasca al primo cittadino (Orlandi ha detto che con circa 3000 euro lordi di stipendio poteva comprarlo con le sue tasche), il Sindaco ha fatto un bello scivolone, che sarà ricordato per un bel pò.
Attenzione a non parlare dell'argomento Tablet su Facebook, potreste essere bannati anche voi!

La conferma di un "bannato"

Mi scuserete ma io di Facebook non capisco granchè, il mio "occhio" sul social (mai termine potrebbe essere più azzeccato per chi abita a Mordor) è mia figlia, cresciuta a "Kinder Fetta al latte", sms e smartphone.
Grazie a lei abbiamo la conferma di un bannato, anzi bannata, dal Sindaco.
Riporto l'immagine presa da Facebook, sperando di non ledere la privacy (in caso sig.ra Barbara mi informi pure e tolgo l'immagine). Grazie per avere condiviso quanto accaduto!